Front Office Manager
Voor ons koninklijk recreatiepark, De Paalberg in Ermelo, zijn wij op zoek naar een Front Office Manager.
Altijd al willen werken in de recreatiebranche en heb jij minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende? Ben jij gastgericht, flexibel en proactief? Als Front Office Manager zorg jij samen met jouw team iedere dag weer voor een unieke gastbeleving en optimale service op het park. Daarnaast kijk je naar de bestaande procedures, verbeter je deze waar nodig en zet je nieuwe procedures op. Jouw kennis en ervaring breng je over op jouw team.
Als Front Office Manager ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en enthousiastmeren van de receptie en alles wat hieromheen gebeurt. Van reserveringen tot het oplossen van klachten. Je bewaakt het service niveau van de Front Office en ook ben je verantwoordelijk voor een gedeelte administratie en documentatie.
Taken
- Aansturen van het Front Office team (vaste krachten, hulpkrachten en stagiaires)
- Verantwoordelijk voor alle taken van de afdeling receptie;
- Het maken van een een jaarlijks recreatieprogramma, i.c.m. animatie en horeca
- Lichte marketing werkzaamheden i.s.m met onze afdeling marketing
- Beheer van bedrijfskleding
- E-mails en telefoontjes beantwoorden
- Gasten/ bezoekers verwelkomen en te woord staan
- Het verzorgen van de juiste in- en uitcheckprocedure
- Vragen en klachtenafhandeling
- Werkzaamheden rondom de verhuur van chalets en campingplaatsen (o.a. in- en uitchecken van gasten
- Bijhouden van het reserveringssysteem
- Plannen en noteren van afspraken
- Diverse administratieve werkzaamheden
Wat vragen wij?
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring als leidinggevende in de hospitality branche (minimaal 5 jaar)
- Bereidheid tot het volgen van aanvullende trainingen
- Communicatief vaardig
- Lichte affiniteit in de marketing
- Goede Nederlandse en Engelse spreek- en schrijfvaardigheid en bij voorkeur ook Duits
- Je bent flexibel, werken in de weekenden en op feestdagen is voor jou geen probleem.
Wat bieden wij?
- Een leuke uitdagende baan in een gezellig team
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Salarismogelijkheden hangen af van jouw werkervaring
- Personeelskorting bij alle vakantieparken en horeca die zijn aangesloten bij VDB Holiday!
Competenties
- Representatief. Je bent een visitekaartje van VDB Holiday. Dit betekent verzorgde kleding, aandacht voor persoonlijke hygiëne en een verzorgd uiterlijk.
- Gast- en servicegericht. Je vindt het leuk om onze gasten een geweldige dag te laten beleven dus je doet er alles aan om bij te dragen aan deze beleving.
- Teamplayer. Je geeft niet alleen maar leiding binnen een team, maar kent je taken en helpt ook graag andere collega’s.
- Aanpakker en denkt in oplossingen.
- Stressbestendig
- Communicatief. Communicatie is onmisbaar in je rol. Met een goede communicatie naar onze gasten en naar je collega’s kunnen we snel knelpunten oplossen en staan we open voor je goede ideeën.
- Accuraat en zelfstandig
Wie zijn wij?
De VDB Recreatie Groep biedt jaarlijks aan duizenden mensen de faciliteiten om te recreëren in rust en ruimte. Een gedegen familiebedrijf, dat al vier generaties lang actief is in de recreatiebranche. Met momenteel 10 recreatieparken zijn wij hard aan het groeien. Eén van onze parken bestond vorig jaar maar liefst 100 jaar. Dit jubileumjaar is officieel bekroond met een koninklijk predicaat. Recreatiepark de Paalberg mag zich officieel Hofleverancier noemen.
Avonturiers klimmen in ons Klimbos en in een van onze restaurants wordt heerlijk gegeten. Onthaasten, door er even tussen uit te gaan, gebeurt op onze recreatieparken. Daar wordt gekampeerd of een modern chalet gehuurd of gekocht. In onze eigen fabriek bouwen wij chalets op maat. Daarmee realiseren wij in veel gevallen een lang gekoesterde droom van de koper.
Kortom, wij doen veel! Gedreven in een prettige, familiaire en informele werksfeer.
Interesse?
Stuur jouw motivatie naar
